El marketing en el retail de moda vive un momento de profunda reinvención. El consumidor ya no se conforma con ver ropa colgada de una percha: exige experiencias impactantes, inmersivas y alineadas con sus valores.
Por eso, las marcas de ropa están transformando sus estrategias hacia modelos mucho más personalizados y emocionalmente conectados. ¿El objetivo? Reforzar el engagement, diferenciarse en un mercado saturado y convertir cada interacción en un momento único.
1. Gamificación y experiencias interactivas: jugar para vender más
Cada vez más marcas utilizan formatos interactivos y campañas gamificadas en momentos clave del calendario, como las fashion weeks, por ejemplo. Estas acciones generan diversión y, además, permiten recopilar Zero Party Data? y First Party Data? fundamentales para personalizar futuras campañas.
Ejemplos como triles de moda con recompensas como descuentos o experiencias como escape rooms digitales ayudan a captar tráfico cualificado y fortalecer la relación emocional con la marca. La clave está en convertir el entretenimiento en conversión y los datos en estrategia.
2. IA generativa y personalización predictiva
El uso de IA generativa es hoy una ventaja competitiva tangible y un recurso estratégico en expansión. Marcas como Swarovski, Saks o Victoria’s Secret han mejorado sus ratios de conversión a través de recomendaciones personalizadas y experiencias visuales generadas por inteligencia artificial.
Otro ejemplo llamativo es el asistente conversacional de Zalando, basado en IA generativa, que permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural y recibir recomendaciones adaptadas a la ocasión, el clima o el estilo deseado.
3. Social commerce?: TikTok como escaparate y punto de venta
Las redes sociales se han convertido en plataformas de venta directa, especialmente entre los más jóvenes. El live shopping en TikTok o Instagram permite a las marcas, por ejemplo, lanzar colecciones cápsula en tiempo real, combinando contenido aspiracional y conversión inmediata.
En China, Douyin y Xiaohongshu son los líderes absolutos en este terreno, pero su modelo empieza a consolidarse también en Europa.
4. Retail Media? omnicanal: datos que activan ventas
El crecimiento del retail media está revolucionando la forma de planificar la publicidad de las marcas. Y el retail de moda no es una excepción en esta tendencia que se consolida como estrategia de marketing.
El foco no está únicamente en anunciar, sino en medir, atribuir y optimizar en tiempo real. La clave está en integrar campañas en tiendas físicas y entornos digitales, utilizando datos de comportamiento para ajustar los mensajes y maximizar la eficacia publicitaria.
5. Sostenibilidad y moda digital: el auge de lo intangible
La sostenibilidad y la circularidad impulsan nuevos modelos como el alquiler de moda de lujo, con iniciativas como Trent en Barcelona, o el auge de la moda digital para avatares y redes sociales, con empresas como DressX trabajando con marcas como Balenciaga o Bershka.
Estas propuestas reducen el impacto ambiental y, al mismo tiempo, abren nuevas vías de negocio sin necesidad de producir una prenda física.
Un marketing con propósito y precisión
El nuevo marketing de moda se basa en la fusión de emociones, datos y tecnología. Ya no basta con tener una buena colección: hay que saber contarla, personalizarla y hacer que el cliente quiera ser parte de ella.
Lo que antes era comunicación, hoy es experiencia; lo que era promoción, ahora es conversación. Y lo que era fidelidad, hoy se llama conexión emocional.
impulsada por las operadoras de telefonía?