Un cliente entra en una tienda y, en lugar de ver a gente comparando precios, encuentra a un grupo practicando yoga. Al fondo, ve a unos adolescentes jugando al baloncesto en una cancha interior mientras otros prueban zapatillas en una cinta de correr. Aunque esta escena puede parecer excesiva y algo futurista, es ya una de las estrategias más potentes del retail deportivo: transformar la tienda en un espacio donde se prueba, se entrena y se comparte.
El concepto tiene nombre propio, lo podemos bautizar como “retailtainment deportivo”, una fusión entre comercio y entretenimiento que convierte el punto de venta en destino social y experiencial.
Cuando probar es entrenar
La lógica es simple: si el cliente puede vivir el producto en acción, su vínculo con la marca crece. Zonas de escalada, circuitos de running o pistas de baloncesto bajo techo no son simples demostraciones, son experiencias diseñadas para que el consumidor sienta que forma parte de un estilo de vida. Aquí la venta es consecuencia, no el centro.
En Estados Unidos, el formato House of Sport de DICK’S Sporting Goods lleva esta idea al extremo: megatiendas con paredes de escalada, simuladores de golf y canchas de baloncesto donde el deporte se convierte en protagonista tanto dentro como fuera de los probadores.
En Europa, Decathlon sigue un camino similar al convertir algunos de sus flagships en auténticos parques deportivos cubiertos, donde se puede probar material en acción y participar en actividades dirigidas. Sus zonas de testeo —de la natación al tiro con arco— hacen que la visita a la tienda sea tan lúdica como práctica.
El deporte como espectáculo
El comercio minorista ha descubierto que el deporte también es un espectáculo que funciona dentro de sus paredes. Desde exhibiciones en directo hasta encuentros con entrenadores locales, el espacio comercial se convierte en escenario. El cliente ya no es sólo comprador, también es público e incluso protagonista de la acción.
Comunidad antes que consumo
Lo que diferencia al retailtainment deportivo de otros formatos es su capacidad para generar comunidad. Quien asiste a una clase o participa en un evento hace algo más que probar un producto: conecta con otros, encuentra pertenencia y, después de todo eso, regresa. Las marcas saben que la fidelidad se construye menos con descuentos y más con experiencias compartidas.
Salud, bienestar y propósito
El auge de este modelo también responde a un cambio cultural. El consumidor busca marcas que le ayuden a cuidarse, a mejorar y a disfrutar del tiempo libre. El retail deportivo, al abrir sus puertas a actividades físicas y sociales, se convierte en un aliado de ese propósito. Y lo hace sin necesidad de discursos grandilocuentes: basta con ofrecer un espacio donde entrenar juntos.
En perspectiva
El retailtainment deportivo muestra que la tienda puede ser mucho más que un lugar de compra: un gimnasio urbano, un punto de encuentro y un pequeño estadio donde suceden cosas. Su fuerza no está en la espectacularidad de la instalación, sino en la capacidad de invitar al cliente a moverse, participar y volver. Y en un mercado saturado de opciones, esa vivencia compartida se convierte en la mejor estrategia de diferenciación y fidelización.
impulsada por las operadoras de telefonía?