¿Sabías que el 92% de los consumidores confía más en las recomendaciones de personas que conocen (o sienten que conocen) que en los anuncios tradicionales? Esta tendencia ha llevado a muchas marcas de la industria del retail a aliarse con influencers para conectar con su público de manera auténtica y efectiva. Más en concreto, lo están haciendo con microinfluencers y embajadores de marca. ¡Y está funcionando!

Te contamos de qué manera estas figuras clave están ayudando a generar confianza, aumentar las ventas y fidelizar clientes tanto online como en tiendas físicas.

¿Por qué apostar por microinfluencers?

Primero, ¿qué es un microinfluencer? Son creadores de contenido que cuentan con entre 10.000 y 100.000 seguidores en redes sociales. A diferencia de los influencers de gran escala, éstos tienen audiencias más pequeñas, pero también más comprometidas. Su comunicación es más cercana, auténtica y relevante, lo que genera una relación de confianza con sus seguidores.

En la industria del retail, esta confianza es oro. ¿Por qué? Porque los consumidores actuales buscan algo más que productos; quieren conexiones y experiencias. Los microinfluencers permiten a las marcas:

1. Humanizarse: Las marcas pueden mostrar cómo sus productos encajan en la vida real de personas comunes.
2. Segmentar audiencias específicas: Al trabajar con influencers que se alinean con su público objetivo, la marca se asegura de llegar justo al cliente ideal.
3. Maximizar el presupuesto: Las colaboraciones con microinfluencers suelen ser más accesibles económicamente que con influencers de gran alcance.

Un ejemplo interesante lo encontramos en marcas como Daniel Wellington, que colaboró con microinfluencers para promocionar sus relojes y consiguió resultados excelentes.

Además, estas acciones no sólo mejoran el posicionamiento online. También atraen tráfico a las tiendas físicas.

Embajadores de marca: Relaciones a largo plazo que fidelizan

Mientras que los influencers suelen colaborar de forma puntual, los embajadores de marca son aliados a largo plazo. Además de promocionar productos, estas personas representan los valores de la empresa de manera constante, creando una relación más sólida con el público.

¿Por qué son tan valiosos los embajadores en la industria del retail?

• Cercanía y credibilidad: Los embajadores suelen ser personas que ya están vinculadas a la marca y que comparten su filosofía, lo que refuerza la confianza del consumidor.
• Visibilidad constante: Ofrecen una exposición más prolongada y mantienen viva la conversación alrededor de la marca.
• Integración omnicanal: Funcionan perfectamente tanto en campañas online como en eventos presenciales, conectando ambos mundos.

Un caso destacado es el de la marca de ropa deportiva Lululemon, que tiene un programa sólido de embajadores. Éstos, además de representar a la firma, organizan talleres y actividades en las tiendas físicas. Suelen ser instructores de yoga, fitness o corredores, realizan clases gratuitas, eventos locales y demostraciones en tienda para fomentar la interacción con los clientes.

Cómo diseñar una estrategia con microinfluencers y embajadores

Si quieres incluir microinfluencers y embajadores en tu estrategia de marketing, aquí tienes los pasos esenciales para maximizar el éxito:

1. Define tus objetivos

¿Quieres aumentar el tráfico a tu e-commerce, atraer más clientes a tus tiendas físicas o posicionar un nuevo producto? Tener un objetivo claro te ayudará a seleccionar los perfiles adecuados.

2. Encuentra a las personas correctas

Usa herramientas como Upfluence o HypeAuditor para encontrar microinfluencers que conecten con tu público objetivo. Si buscas embajadores, presta atención a los clientes que ya interactúan con tu marca de forma regular.

3. Crea contenido auténtico

Asegúrate de que las colaboraciones se vean naturales. Diseña campañas en las que los influencers y embajadores puedan mostrar cómo usan tus productos en su día a día. Piensa en tutoriales, recomendaciones, unboxing o incluso visitas a tus tiendas físicas.

4. Mezcla el online y el offline

Aprovecha el poder de las redes sociales para dirigir tráfico a tus tiendas físicas, ofreciendo descuentos exclusivos o experiencias únicas. También puedes organizar eventos en tus tiendas donde los embajadores interactúen directamente con los clientes.

5. Analiza los resultados

Mide el impacto de tus campañas con métricas como tráfico, engagement, ventas y conversiones. Esto te permitirá ajustar y mejorar tus estrategias en el futuro.

Casos de éxito en la industrial del retail

Algunas marcas ya están utilizando microinfluencers y embajadores con grandes resultados.

Por ejemplo, Primor colaboró con microinfluencers del sector belleza para promocionar productos exclusivos, logrando aumentar significativamente las ventas tanto online como en tienda física.

Desigual también integra microinfluencers en campañas omnicanal, combinando promociones online y eventos en tiendas físicas.

Por su parte, los programas de embajadores de Lush han generado una comunidad leal que crea contenido auténtico y refuerza la conexión emocional con la marca.

Microinfluencers y embajadores: Claves para el éxito

En el marketing actual, los microinfluencers y embajadores de marca no son simplemente una tendencia, sino herramientas esenciales para las marcas que quieren destacar en la industria del retail. Estas colaboraciones permiten generar confianza, conectar con los consumidores de forma más cercana y, por supuesto, aumentar las ventas.

¿Es el momento de dar el salto en tu estrategia? Encuentra a los aliados ideales y lleva tu negocio al siguiente nivel, combinando autenticidad y resultados medibles.