Hay centros comerciales donde la gente ya no entra mirando escaparates, sino el calendario de actividades. Donde las bolsas pesan menos que las experiencias. Y donde la programación cultural empieza a ser tan importante como el mix de marcas.
El retail físico vive una segunda vida en estos espacios: más conectada, más útil, más viva. La nueva generación de centros comerciales no compite sólo por captar tráfico o rentabilizar el metro cuadrado. Su verdadera ambición es formar parte del día a día de las personas. Ser espacios donde se compra, pero también se juega, se aprende, se come, se mira, se celebra.
¿El objetivo? Dejar de ser destinos de paso para convertirse en lugares donde pasan cosas.
Planes con alma de ciudad: el caso Torre Sevilla
Septiembre ha traído al centro comercial Torre Sevilla algo más que un alivio de las temperaturas: una programación que convierte a este espacio en la excusa perfecta para pasar el domingo en familia. Desde juegos de agua para niños en el Splash Day, hasta picnics junto al Guadalquivir o accesos gratuitos a su mirador panorámico, el centro sevillano ha tejido un relato inequívoco: aquí no se viene sólo a comprar.
Su propuesta de valor se apoya en cinco pilares clave: naturaleza (Parque Magallanes), cultura (CaixaForum), arquitectura icónica (la torre Pelli), retail y comunidad. Un ejemplo perfecto de cómo un centro comercial puede integrarse en la vida urbana.
Del “shopping” al “ven que hay un plan”
La fórmula de atraer tráfico con experiencias no es nueva, pero ahora se refina: se hace local, relevante y continua. En centros como The Grove (Los Ángeles) o Westfield London, la agenda manda. Conciertos, food markets, mercadillos de arte local, cine al aire libre o sesiones de yoga en azoteas hacen que repetir visita no sea una excepción, sino parte del plan semanal.
El centro comercial se convierte así en un “hub” emocional: un lugar donde siempre hay algo que hacer, aunque no tengas nada que comprar.
Microbarrios bajo techo
También hay una nueva ola de centros comerciales que no se mide en metros cuadrados, sino en funciones que conviven. El modelo mixed-use ya no es una aspiración futurista, es una realidad que empieza a extenderse: integrar, en un mismo espacio, comercios, viviendas, oficinas, restaurantes, gimnasios, servicios públicos, zonas verdes y espacios culturales.
Ejemplos como Hudson Yards en Nueva York van más allá del lujo vertical. Su valor está en cómo orquesta todas estas funciones para que el visitante pueda desayunar, trabajar, ir al médico, hacer la compra, cenar, pasear y volver a casa… Todo sin salir del mismo complejo. Y todo ello con un diseño urbano pensado para la convivencia y no únicamente para el consumo.
Lo que está en juego aquí no es nada más que reinventar el centro comercial. La idea es redibujar el mapa de la ciudad: convertir estos espacios en microbarrios híbridos, donde la vida sucede, sin que la actividad esté centrada en el gasto.
¿La lección? Cuanto más útil, más habitable. Cuanto más habitable, más relevante.
El arte entra en escena
Algunos centros ya no se conforman con poner música ambiente. Van más allá: exposiciones temporales, instalaciones de artistas emergentes, colaboraciones con museos o escuelas de arte, talleres creativos para familias… En Westfield Century City (Los Ángeles), por ejemplo, los pasillos son una galería en movimiento.
Y es que el arte no es mera decoración, también se utiliza para conectar. Humaniza el espacio, despierta la atención y da motivos para explorar rincones que antes pasaban desapercibidos.
Retail de proximidad con impacto real
En ciudades medianas o zonas periféricas de Europa, los centros comerciales compactos están adoptando una lógica de utilidad: abrir sus puertas a productores locales, celebrar mercados artesanos, acoger talleres vecinales, colaborar con colegios o entidades culturales.
Se busca algo más que atraer consumidores: generar pertenencia. Ser útiles. Ser reconocibles. Ser parte del mapa emocional del barrio.
En la era del new retail, importa la conexión. No es necesario que el centro comercial sea el más espectacular, pero sí que entienda que su verdadero activo es el vínculo. Porque si el visitante siente que el centro le pertenece, volverá. Aunque no necesite nada.
impulsada por las operadoras de telefonía?