La industria del retail está viviendo una transformación estructural que ya no depende únicamente de la digitalización, sino de la capacidad de sus profesionales para conectar disciplinas que antes avanzaban por separado: tecnología, estrategia y negocio. En este escenario, el talento híbrido se ha convertido en el motor de la competitividad.

Los retailers más innovadores lo saben: el futuro no está en sumar especialistas aislados, sino en profesionales capaces de entender el dato, interpretar su impacto en la estrategia y aplicarlo a decisiones reales de negocio. Estamos en la era del profesional híbrido: la persona que une pensamiento analítico, visión estratégica y dominio digital.

El cambio es profundo y estructural. Las empresas del sector ya no buscan solamente perfiles técnicos o comerciales. Quieren personas con una visión transversal del negocio, capaces de dialogar con los equipos de tecnología, comprender los desafíos operativos y traducir los datos en acciones rentables. En otras palabras: talento con mirada global y mentalidad digital.

Del especialista al perfil híbrido: la evolución del talento en retail

Hasta ahora, la industria del retail ha avanzado apoyándose en especialistas técnicos, marketers o gestores de tienda. Pero el nuevo contexto, marcado por la inteligencia artificial, el comercio phygital y la gestión basada en datos, exige un tipo de profesional diferente.

Un perfil híbrido es aquel que piensa como un estratega, actúa como un tecnólogo y decide como un gestor de negocio. Combina tres competencias esenciales:

• Pensamiento analítico, para interpretar datos y extraer insights
• Visión de negocio, para conectar esos datos con decisiones estratégicas.
• Dominio digital, para entender y aplicar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial o la automatización inteligente.

Estos profesionales son los que hoy impulsan la innovación en retailers como Inditex, Amazon o Decathlon, compañías donde el dato y la IA ya se integran en toda la cadena de valor, desde compras hasta marketing y experiencia de cliente.

Además, la aparición de nuevas funciones —como Retail Data Strategist, AI Product Manager o Chief Data & Customer Officer— refleja que las organizaciones buscan líderes capaces de conectar disciplinas. Los silos entre marketing, operaciones y tecnología se diluyen y las decisiones se toman cada vez más a partir de información integrada y análisis predictivos.

Talento con mentalidad data-driven

Según Accenture, el 59% del crecimiento en beneficios del retail en los próximos 10 años vendrá impulsado por la adopción de inteligencia artificial. Pero ese potencial sólo será real si el talento está preparado para gestionarlo.

Además, estudios del MIT señalan que el 95% del esfuerzo de una compañía en IA se concentra en la gestión del ciclo de vida del dato. Esto significa que las organizaciones necesitan profesionales que sepan cómo generar, gobernar y utilizar la información para tomar decisiones más rápidas, eficientes y precisas.

El problema es que esos perfiles son todavía escasos. La mayoría de los profesionales del sector se encuentran en un punto intermedio. Tienen experiencia de negocio, pero les falta dominio técnico; o bien manejan herramientas digitales, pero carecen de visión estratégica.

De ahí que la formación especializada en Retail Data & AI se haya convertido en una prioridad tanto para las empresas como para los propios profesionales.

Hoy, dominar el lenguaje de los datos ya no es una habilidad exclusiva de los equipos tecnológicos. Es una competencia clave para cualquier perfil que aspire a liderar proyectos, mejorar procesos o innovar en la relación con el cliente.

Por eso, cada vez más empresas del retail incorporan planes internos de capacitación en analítica, IA generativa y automatización, pero también buscan programas externos de alto nivel que aceleren la adquisición de estas capacidades.

Retail Data & AI: el programa que forma a los nuevos líderes del sector

El Programa Superior en Retail Data & AI de The New Retail Business School nace precisamente para cubrir esa brecha entre la tecnología y la estrategia. Dirigido por Luis Gallego, ex director de Estrategia Digital y Comercio Electrónico en Leroy Merlin y fundador de rent·a·CDO, este programa combina visión empresarial, capacidades analíticas y dominio de la inteligencia artificial aplicada al retail.

Durante 80 horas intensivas, los participantes aprenden a:

• Diseñar estrategias de datos y entender su potencial de
• Aplicar inteligencia artificial a la toma de decisiones en compras, logística, marketing o personas.
• Liderar proyectos data-driven que generen valor real en la organización.
• Innovar con IA generativa y técnicas de prompt
• Comunicar resultados con storytelling de datos y visualizaciones

El claustro del programa está formado por directivos y expertos en activo de compañías como Amazon, Inditex, NTT Data, Decathlon, Coca-Cola o Telefónica Tech. Este enfoque conecta el aprendizaje con la realidad profesional y permite que cada participante adquiera una visión global de la cadena de valor del retail, desde la estrategia hasta la ejecución operativa.

Además, la metodología Active Learning de TNR combina formación online en directo, trabajo experiencial y sesiones prácticas que fomentan la aplicación inmediata de los conocimientos en el entorno laboral. Cada participante avanza a su ritmo, con acompañamiento experto y mentorías personalizadas.

Formarse para liderar el retail del futuro

La ventaja competitiva ya no depende sólo de los productos o las ubicaciones, sino del talento capaz de transformar datos en decisiones estratégicas. Por eso, las empresas más avanzadas están invirtiendo en formar equipos híbridos, capaces de anticipar tendencias, optimizar procesos y crear nuevas propuestas de valor.

Desde The New Retail Business School, este programa representa una oportunidad única para todos aquellos profesionales que quieran evolucionar hacia ese perfil de liderazgo. Su objetivo es transmitir conocimiento técnico, pero también desarrollar una nueva mentalidad, donde los datos se entienden como palanca de transformación del negocio.

El profesional que emerge de esta formación está preparado para dirigir proyectos de innovación, conectar disciplinas y participar activamente en la definición de estrategias que impulsen el crecimiento sostenible de la industria del retail.

El talento híbrido será la nueva moneda del retail

El cambio ya está en marcha. La revolución de la inteligencia artificial y los datos exige líderes que piensen en términos de impacto, no de funciones.

Quienes logren combinar tecnología, estrategia y negocio aumentarán su empleabilidad y se situarán en el centro de la transformación del retail.

El futuro pertenece a quienes aprenden a hablar el lenguaje de los datos y traducirlo en decisiones de negocio.