TNR Consulting · The New Retail en colaboración con SGS
Transformamos conocimiento en resultados.
Ayudamos a las organizaciones a entender mejor a sus clientes, transformar su negocio y desarrollar las capacidades necesarias para hacer sostenible el cambio.
Medición CX · Consultoría y Transformación · TNR Business School
TNR Consulting
Descripción general y propuesta de valor
TNR Consulting es el área de consultoría y transformación de The New Retail, que en colaboración con SGS, está orientada a acompañar a las organizaciones en la mejora de la experiencia de cliente, la transformación de sus modelos de negocio y operaciones y el desarrollo de las capacidades necesarias para hacer sostenible el cambio.
Nuestra propuesta combina conocimiento especializado del ecosistema Retail, diagnóstico, consultoría, transformación y formación, conectando estrategia y ejecución para generar resultados medibles.
El modelo se articula sobre tres ámbitos complementarios: medición y conocimiento del cliente, consultoría y transformación, y formación y desarrollo.
Tres ámbitos complementarios
Nuestro posicionamiento
Objetivos del área y posicionamiento dentro del ecosistema TNR
TNR Consulting nace con el objetivo de convertir el conocimiento, la comunidad y las capacidades del ecosistema TNR en soluciones concretas para las empresas.
Su posicionamiento se basa en tres principios:
Identificar oportunidades
A partir de datos y conocimiento real del cliente.
Transformar el diagnóstico
En proyectos con impacto en negocio.
Desarrollar capacidades
Internas, necesarias para consolidar y escalar el cambio.
De esta forma, Consulting complementa las actividades de conocimiento, contenidos, comunidad y formación de TNR, incorporando una dimensión de acompañamiento directo a las organizaciones.
Qué hacemos
Líneas de servicio
Medición de Experiencia de Cliente (CX)
Soluciones de medición y diagnóstico -mystery shopping, VoC, auditorías, NPS y otras herramientas- destinadas a conocer la experiencia real del cliente, generar insights accionables e identificar oportunidades de mejora. Funciona, además, como puerta de entrada natural a proyectos posteriores de transformación.
Consultoría y Transformación
Formación y Desarrollo - TNR Academy
Para quién
Nuestros clientes
El foco principal son empresas de Retail y organizaciones vinculadas a su cadena de valor, especialmente aquellas que necesitan mejorar la experiencia de cliente, evolucionar sus operaciones, incrementar su eficiencia comercial o abordar procesos de transformación.
Nuestros interlocutores
- Dirección General
- Cliente / CX
- Operaciones
- Comercial
- Marketing
- Personas
- Transformación
Cómo trabajamos
Metodología de trabajo y enfoque diferencial
El diferencial de TNR Consulting reside en combinar conocimiento sectorial, orientación a negocio, capacidad de ejecución y acceso a un ecosistema de expertos y compañías vinculadas al New Retail.
El enfoque no se limita a entregar recomendaciones: busca acompañar su implantación, medir el impacto y dejar capacidades instaladas en la organización para hacer sostenible el cambio.
Alianza estratégica
Acuerdo de colaboración con SGS
“Una alianza para ampliar nuestras capacidades”
TNR mantiene un acuerdo de colaboración con SGS para el desarrollo de proyectos de consultoría, combinando el conocimiento y especialización de TNR en el ecosistema Retail con las capacidades, metodologías y experiencia de SGS en ámbitos de transformación empresarial.
Esta colaboración permite configurar equipos y soluciones adaptadas a las necesidades de cada organización, incorporando capacidades complementarias en función del alcance y características de cada proyecto.
en colaboración con
Ejemplos de aplicación
Casos de éxito, proyectos de referencia y ejemplos de aplicación
Experiencia de Cliente
Transformación comercial y operativa
Transformación + capacidades
Cuéntanos tu reto
Solicita una reunión de diagnóstico
Una primera reunión para entender tu situación y definir juntos el mejor punto de partida.
Cuéntanos tu reto
Identificamos la necesidad, el contexto y el potencial proyecto.
Consultoría y transformación
Una necesidad inicial de CX puede evolucionar hacia un proyecto de evolución y transformación.
Formación y desarrollo
Y, posteriormente, hacia acciones de formación que consolidan el cambio.
Formulario de solicitud
Si deseas más información sobre TNR Consulting, rellena este formulario y contactaremos contigo.