Social commerce en España: qué debe aprender un equipo para vender en entornos de descubrimiento
El social commerce es una realidad cada vez más tangible en España. Las plataformas sociales funcionan ahora como algo más que canales de inspiración o notoriedad. Se han transformado en espacios donde el descubrimiento, la decisión y la compra conviven en el mismo entorno. Para la industria del retail, este cambio implica revisar muchas de […]
La compra ya no empieza en Google: El nuevo funnel dominado por agentes de IA
Durante mucho tiempo, el customer journey digital ha seguido un patrón bastante reconocible. El usuario detecta una necesidad, abre Google, compara opciones, entra en varias webs y, tras evaluar precios y propuestas, toma una decisión. Pero ahora ese esquema está cambiando a gran velocidad. La irrupción de agentes de IA capaces de buscar, comparar, recomendar […]
E-commerce y accesibilidad digital: cómo cumplir la normativa y mejorar la experiencia digital
La accesibilidad digital se ha convertido en una prioridad estratégica para cualquier negocio con presencia online. Con la entrada en vigor del European Accessibility Act y su aplicación progresiva en España, las empresas que venden o atienden al cliente a través de canales digitales necesitan actuar. Y cuanto antes, mejor. Para la industria del retail, […]
Incrementalidad en Retail Media: cómo demostrar ventas realmente nuevas
Durante mucho tiempo, en Retail Media, la conversación ha girado en torno a una misma métrica: el ROAS. Ha sido el indicador de referencia para justificar inversiones, comparar campañas y tomar decisiones rápidas. Y durante una fase de crecimiento acelerado del canal, tenía sentido. Pero a medida que el Retail Media madura, empiezan a aparecer […]
Estrategias para una campaña de Navidad phygital
Con la llegada de la época festiva, abordamos las estrategias clave para diseñar una campaña de Navidad que conecte de forma efectiva los entornos digital y físico. A las seis y media la calle se enciende. Una familia se para ante un escaparate que reacciona cuando enfocan el móvil: el maniquí cobra vida, sugiere tallas […]
Omnicanalidad y phygital: claves de la nueva industria del retail
En la industria del retail estamos viendo ya algo muy claro: el comercio ya no se entiende desde la vieja separación entre “online” y “offline”. Las personas viven en un entorno híbrido por defecto. Descubren productos en redes, comparan en el móvil, visitan tiendas físicas, compran en la app y, a veces, devuelven por un […]
Fidelizar en Black Friday y Navidad con datos propios, IA y retail media
Estamos en noviembre, pero Mariah Carey ya ha dado su famoso “It’s tiiiiiime!” Y aunque para muchos ese es el pistoletazo emocional de salida, lo cierto es que la Navidad y el Black Friday llevan meses planificados por los retailers. Los equipos de marketing cerraron sus calendarios en septiembre, las previsiones de stock en octubre […]
El futuro del retail se escribe con datos
Cada vez que hablamos con equipos de tienda, e-commerce, marketing o producto aparece la misma sensación: el dato se ha convertido en el nuevo lenguaje de la industria del retail. Pero muchas personas siguen sin tener claro por dónde empezar. Saben que es importante, ven dashboards por todas partes, escuchan hablar de inteligencia artificial… y, […]
Formación en retail del futuro: las asignaturas que marcarán la diferencia
La industria del retail está viviendo uno de los momentos más exigentes de su historia. El cliente es más digital, más informado y más impaciente. La tienda física convive con e-commerce, marketplaces, apps y redes sociales. La presión en márgenes aumenta mientras crecen las expectativas en experiencia, servicio y sostenibilidad. Ante esta situación, la formación […]
Arrancamos los programas de otoño: Datos, Retail Media y Phygital para liderar la industria del retail
¡Arrancamos nuestros tres programas de otoño! Este mes de octubre han comenzado su actividad el Programa Superior en Retail Data & AI powered by IPG Mediabrands, el Máster en Retail Media Business y el Phygital Executive Program de The New Retail Business School. Con las aulas llenas de energía, talento y propósito, ponemos en marcha […]