Actividades, experiencias y networking: así se vive el aprendizaje en The New Retail Business School
¿Formarse o vivir una experiencia transformadora? En The New Retail Business School no hace falta elegir. Aquí, el aprendizaje no se queda en las aulas ni en las pantallas. Se vive, se conversa, se comparte y también se celebra. Porque en esta comunidad, cada evento es una oportunidad para crecer profesional y personalmente. ¡Y vaya […]
No hay transformación sin personas: el nuevo liderazgo en retail
La transformación del retail no empieza por la tecnología. Tampoco por los procesos. Empieza por las personas. Cambiar una organización desde dentro requiere algo más profundo que implantar nuevas herramientas o rediseñar estructuras. Es una cuestión cultural. Y la cultura se construye o se transforma trabajando la relación entre las personas, la toma de decisiones, […]
Data & AI: La revolución del retail y la productividad profesional
La industria del retail está viviendo una de las transformaciones más significativas de su historia, impulsada por la adopción masiva de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos. En este contexto, los agentes de inteligencia artificial se han convertido en piezas clave para optimizar procesos, mejorar la productividad y reinventar el […]
El futuro no es online ni offline: es diseño estratégico de experiencias phygital
Cada vez que hablamos de omnicanalidad en retail, tengo la sensación de que nos estamos quedando cortos. No porque el término no sea válido, sino porque ya no es suficiente. Hoy, el verdadero reto no es estar presente en todos los canales, sino diseñar experiencias que los trasciendan. Lo phygital no es una suma de […]
Retail en reconstrucción: cómo liderar la transformación cultural sin perder el alma
Durante años hemos vinculado la transformación empresarial al desarrollo tecnológico. Al avance digital. A la innovación de productos, procesos o canales. Y, sin duda, todo eso es fundamental. Pero si hay algo que me ha quedado claro tras más de dos décadas liderando organizaciones y emprendiendo nuevos modelos de negocio es que no hay verdadera […]
Más allá de la IA: Habilidades humanas que marcarán la diferencia en el Nuevo Retail
Las máquinas pueden analizar datos y ejecutar tareas repetitivas, pero la capacidad de comprender, inspirar y conectar emocionalmente con los consumidores es algo que las máquinas aún no pueden replicar. Las habilidades humanas son las que diferencian a una marca que se limita a cumplir con las expectativas del cliente de aquella que lo cautiva, […]
El nuevo profesional del retail: híbrido, digital y estratégico
Estamos viviendo un momento crucial. La industria del retail se encuentra en plena transformación y necesita algo más que talento: necesita profesionales capaces de pensar con datos, actuar con visión estratégica y dominar las herramientas digitales. ¿Su nombre? Perfiles híbridos. ¿Su propósito? Revolucionar la forma en la que se concibe el negocio. ¿Qué es un […]
Mastering Phygital: así fue la tercera edición del Retail Learning Lab
¿Qué significa realmente “dominar la omnicanalidad” en 2025? No se trata únicamente de integrar canales. Se trata de entender que el consumidor ya no distingue entre físico y digital y que la experiencia debe ser tan fluida como relevante. Con esta premisa como punto de partida, el pasado 25 de junio celebramos una nueva edición […]
NRF 2026: estaremos en el evento que marca el futuro del retail
¡The New Retail Business School viaja a Nueva York! Y lo hace con motivo del evento más influyente del mundo para la industria del retail: el NRF 2026: Retail’s Big Show. Será la primera expedición oficial de la escuela a este encuentro global, y estará liderada por dos grandes embajadores de nuestra comunidad: Luis Gallego […]
El espejismo de la Inteligencia Artificial en el retail
El sector retail vive un momento apasionante. Dinámico, exigente, transformador. La irrupción de la inteligencia artificial ha llegado con la promesa de revolucionar los modelos de relación con el cliente, haciendo posible lo que hasta hace poco era inalcanzable: personalización a gran escala, automatización de procesos, marketing predictivo, recomendadores inteligentes, chatbots operativos 24/7, analítica avanzada […]