¿De qué departamento debería venir un profesional de Retail Media?
- Marketing.
- Trade Marketing.
- Ecommerce.
- Ventas.
- Data.
- Publicidad.
- Tecnología.
La respuesta puede ser cualquiera de las anteriores.
Y precisamente ahí está una de las características más interesantes de esta disciplina.
Retail Media se encuentra en la intersección de múltiples áreas de negocio.
El especialista sigue siendo necesario
La aparición de perfiles multidisciplinares no significa que desaparezca la especialización. Seguiremos necesitando expertos en programática.
- En datos.
- En operaciones.
- En ventas.
- En tecnología.
- En medición.
Lo que está cambiando es el contexto en el que trabajan.
Cada especialista necesita comprender mejor qué ocurre antes y después de su parte del proceso.
Marketing necesita entender comercio
Una campaña puede generar excelentes métricas publicitarias y no resolver un objetivo comercial. Por eso los perfiles de Marketing que trabajan en Commerce & Retail Media necesitan comprender categorías, retailer, shopper y comportamiento de compra. No para convertirse en comerciales. Para tomar mejores decisiones de marketing.
Comercial necesita entender medios
En sentido contrario, los equipos comerciales que empiezan a vender Retail Media entran en un territorio con un lenguaje propio.
- CPM.
- CPC.
- Audiencias.
- Inventario.
- Frecuencia.
- Atribución.
- Optimización.
Para construir conversaciones relevantes con marcas y agencias necesitan dominar esos conceptos.
Data necesita entender el problema
Tener capacidad analítica no sirve de mucho si no sabemos qué pregunta estamos intentando responder.
- ¿Qué audiencia necesitamos?
- ¿Qué comportamiento queremos identificar?
- ¿Qué resultado queremos explicar?
- ¿Qué decisión cambiará gracias al análisis?
El profesional que conecta Data con negocio puede generar mucho más valor que quien simplemente produce información.
Tecnología necesita contexto
Una herramienta puede ser técnicamente excelente y no responder a las necesidades de la organización. Por eso los proyectos de Retail Media necesitan personas capaces de traducir entre negocio y tecnología. No necesariamente programadores. Profesionales capaces de entender requerimientos, limitaciones, integraciones y consecuencias.
La habilidad más importante puede ser conectar
A medida que aumenta la complejidad, aparece una capacidad especialmente valiosa: ver el sistema completo. Entender cómo una decisión sobre datos afecta a la activación. Cómo una decisión tecnológica afecta a operaciones. Cómo un nuevo formato afecta a experiencia de cliente. Cómo una promesa comercial afecta a medición. Y cómo todo ello afecta a rentabilidad.
¿Qué debería aprender entonces un profesional?
No necesita convertirse en experto absoluto en todo. Eso sería imposible. Necesita construir una base suficientemente sólida para poder trabajar con especialistas de diferentes disciplinas.
- Negocio.
- Publicidad.
- Retail.
- Marca.
- Data.
- Tecnología.
- Activación.
- Medición.
- Inteligencia artificial.
Y, sobre todo, criterio para conectar esas áreas.
De ejecutar tareas a tomar decisiones
La automatización y la inteligencia artificial harán cada vez más eficiente parte del trabajo operativo. Esto aumenta, no reduce, la importancia del conocimiento. Cuando una herramienta puede ejecutar una tarea, el valor profesional se desplaza hacia decidir:
- qué queremos hacer,
- por qué,
- con qué información,
- bajo qué reglas
- y cómo evaluaremos el resultado.
El criterio se convierte en ventaja competitiva.
El perfil T-shaped cobra fuerza
Una forma útil de imaginar al profesional del futuro es el perfil T-shaped. Una especialización profunda en una disciplina. Y una comprensión transversal del resto del ecosistema. Ese equilibrio permite aportar expertise sin perder la visión global.
Retail Media está creando un nuevo lenguaje profesional
Hace unos años era poco habitual encontrar en una misma reunión a perfiles de Trade, Media, Data, Ecommerce, Tecnología y Comercial. Hoy puede ser perfectamente normal. Las personas capaces de comunicarse con todos ellos tienen una ventaja. Porque cuando una industria converge, también deben converger las capacidades de quienes trabajan en ella.
Especializarse sin perder la visión global
El Máster en Commerce & Retail Media Business de The New Retail Business School está diseñado para construir precisamente esa visión integral.
No es necesario proceder previamente de Retail Media.
El objetivo es conectar negocio, publicidad, estrategia, datos, tecnología, activación e inteligencia artificial para formar profesionales capaces de entender el ecosistema y tomar decisiones dentro de él.